Teslim & İade

Son Güncelleme Tarihi: 21 Haziran 2026

Bu Teslimat ve İade Politikası, Denizli Pelet tarafından internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir.

Sipariş veren tüm müşteriler, işbu politika hükümlerini kabul etmiş sayılır.

1. Sipariş ve Hazırlık Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Hafta içi saat 11.00'e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilebilir. Resmî tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde sipariş hazırlık süresi uzayabilir.

Sipariş durumunu, hesabınız üzerinden veya tarafınıza gönderilen bilgilendirme e-postaları aracılığıyla takip edebilirsiniz.

2. Teslimat Koşulları

Ürünleriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

Teslimat süresi, teslimat bölgesine ve kargo firmasının operasyon süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünü yasal süre içerisinde ve her hâlükârda en geç 30 (otuz) gün içinde teslim etmeyi taahhüt eder.

Teslimat sırasında adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Denizli Pelet sorumlu değildir.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça belirtilir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir. Kampanya koşulları ilgili sayfalarda duyurulur.

4. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önerilir.

Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ürün hasarı tespit edilmesi hâlinde, teslimatı kabul etmeyerek kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini talep ediniz.

Teslim alındıktan sonra bildirilen hasarlarda değerlendirme, kargo firmasının incelemesi sonucunda yapılacaktır.

Eksik veya hasarlı teslimatlar için bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

5. İade ve Cayma Hakkı

Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

İade İletişim Bilgileri

E-posta: karakosegida@gmail.com
Telefon: 0 532 291 95 39
İade Adresi: ilbade mah. izmir blv. bakırlı kvş. no: 223 merkezefendi/denizli

6. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
Eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olması,
Fatura veya e-Arşiv faturası ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

İade şartlarına uygun olmayan ürünler kabul edilmeyebilir.

7. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde iade kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı, sipariş öncesinde müşteriye açıkça bildirilir.

8. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İadenin onaylanması hâlinde, ürün bedeli yürürlükteki yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak Alıcı'ya iade edilir.

Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi, bankaların iç süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat gereğince cayma hakkı kullanılamayabilir:

Tüketicinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünler.